Es una oficina creada con el fin de atender las quejas, reclamos y sugerencias que los usuarios de la Cámara de Comercio realicen por deficiencias en los servicios prestados por los funcionarios de la Entidad, en cualquier área.

Por medio de la oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos, ubicada en el primer piso del edificio de la entidad, en donde al usuario se le suministrará un formato para su diligenciamiento y en donde expondrá el motivo de su petición o queja. Támbien la puede hacer virtualmente dando Click Aqui

Las peticiones que se formulen por parte de los serán contestadas por el funcionario de la dependencia en donde se presto el inadecuado servicio, con el fin de que aclare y de curso a la petición o queja presentada.
El funcionario debe responder en un término no mayor a tres días hábiles, excepto para los casos de P.Q.R. presentados desde el Website que estarán sujetos a las condiciones técnicas y se responderán a la mayor brevedad posible.

Por medio de la comunicación escrita que haya emitido el referido la cual se entregara al usuario por intermedio de la oficina de peticiones quejas y reclamos, dentro de los dos días siguientes a la respuesta que el funcionario emitió, o para los casos que aplique, vía correo electrónico a la dirección dejada en el formulario Virtual.

No, la respuesta que emite el funcionario y que es entregada a los usuarios no admite ningún tipo de recurso, por cuanto ella no configura actuación administrativa como tal.

Las peticiones, quejas o reclamos se reciben en días laborales, es decir de lunes a viernes, y en el horario de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm.